提升附加服务内涵 推动企业转型发展

   产品的同质化、促销手段的同质化，在当前的市场中普遍存在，为此，必须寻求差异化的营销策略。随着服务市场的日益成熟和有形化，人们关心的不再只是产品的外观、质量等，更加关注是产品在使用当中的服务增值。而服务增值就是附加服务，附加服务就是更多的为用户服务，让服务为用户创造更多的价值，这才是真正体现产品差异性的所在。

   随着改革的不断深化，市场竞争从单纯的技术或产品的提供，向产品和服务并重的方向转移，服务已经成为企业业发展的新的动力和增长点，成为企业核心竞争力之一。

   为此，江苏昱博自动化设备有限公司从用户需求出发，采取一系列改进措施，即是今年受疫情严重影响，仍取得了助力机械手、自动化流水线、机器人系统集成和非标自动化系列产销同比增长30%的骄人业绩，推动了企业转型发展。

   一是树立以客户为导向的营销服务理念。以客户为导向，充分认识到客户是企业的价值基石，企业的全部业务活动都在于发现并满足客户的需求，使客户获得满意的产品和服务。为此，我们的业务流程设计、新产品开发、管理制度创新都按照客户的需求进行设计和调整，从而增强吸引力和竞争力。
       二是要坚持以企业文化的构建和发展为保障。随着物质生活日渐丰富，人们需求的文化趋向性日益明显，从而推动了心理需求层次的升级和对文化内涵要求的提高。对于我司来说，服务和营销只是支持走向成功的必要条件，其背后需要一个良好的企业文化提供思想保证和精神动力。此外，企业文化又可以提升客户对公司的忠诚度和认同感，是我们开展市场竞争的有力手段，客户认可的不仅仅是单个个体所表现出来的人格魅力，更重要的是你背后所代表及传达的企业文化和服务理念。
       三是要实施差异化营销附加服务战略。实施差异化营销附加服务战略，将服务营销延伸到整个经营管理过程中，是确保我行在激烈的市场竞争中占据重要份额的关键，使我司能在工业自动化领域内提供从工程设计、产品选型、硬件集成、软件编程、现场调试、客户培训及售后维护等全系列的服务。为此，我们做到：
       1、推进服务标准化。依据先进的质量管理体系，全面推行服务标准化。
       2、推进服务涵盖体统的整个生命周期： 新系统集成、运行维护、升级改造。
       3、推进服务的全过程： 工程设计、硬件制造、软件实施、出厂测试 现场调试、竣工移交、定期回访、系统优化为您考虑更周全。
       4、提供完备的技术资料、文档备份、备品备件。
       5、帮助用户系统集成。为用户定制符合生产工艺要求的自动化系统解决方案，提供专业齐全的工程技术配套服务，提升用户先进的软件设计及实施能力，实施安全有效的工程调试。
       6、帮助客户老系统升级改造。减轻设备投资压力并增加产品规格、品种，提高品质，延长设备使用寿命，老设备也能提高企业产品竞争力，保持设备功能的完整性，免除昂贵的老设备的备件费用，让客户把更多的精力投入到业务的关键点上去，帮助客户迅速完成工作并达到专业水平。